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Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 

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Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a customerservice@orohena.co o llámanos al 829 973 1468 y envía el artículo a la dirección que te brindaran.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso credito al comprador y el sabrá de tu devolución.

 Envío

Para devolver tu producto, debes escribir al 829 973 1468 o escribir a customerservice@orohena.co

 

Si el artículo es dañado o defectuoso OROHENA se hará responsable del costo de envío y retorno del artículo.

 

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Si estás enviando un producto de valor mayor a RD 3000.00 , deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

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